恋爱心动隐私政策

一、我们收集哪些信息

为了实现恋爱心动的核心功能，我们可能收集以下信息：

• 账号与身份信息：例如手机号、邮箱、Apple 登录标识、昵称、头像、登录凭证及账号状态信息；
• 个人资料与训练基础信息：例如你填写的性别、年龄段、偏好标签、评估问卷答案、角色选择、训练阶段等；
• 训练过程信息：例如你在 AI 陪练中输入的文本、系统生成的回复、训练成绩、问题标签、报告内容、成长档案记录；
• 支付与会员校验信息：例如订阅状态、支付订单标识、苹果回执校验结果；
• 设备与日志信息：例如设备型号、操作系统、应用版本、网络状态、崩溃日志、访问时间、页面停留和功能使用记录；
• 反馈与客服信息：例如你提交的问题反馈、申诉内容、邮件往来及为处理问题所需的辅助材料。

二、我们如何使用这些信息

我们可能将收集的信息用于以下目的：

• 为你创建账号、完成登录认证、维持基础服务可用；
• 生成训练路径、关卡内容、评分结果、成长报告和下一步建议；
• 识别异常行为、进行风险控制、保障账号和服务安全；
• 完成会员状态校验、支付结果确认、售后支持和订阅管理；
• 进行故障排查、统计分析、体验优化以及经过去标识化处理后的产品改进；
• 在必要时向你发送服务通知、协议更新提醒、账号安全提示等非营销信息。

如我们将你的信息用于本政策未明确载明的其他用途，我们会依法另行告知并在需要时征得你的同意。

三、设备权限与敏感信息说明

在你主动使用特定功能时，我们可能申请系统权限，例如：

• 相册/照片权限：用于选择头像、上传训练相关图片；
• 麦克风权限：用于语音输入或语音训练功能；
• 相机权限：用于拍照上传头像或其他你主动提交的素材；
• 网络与设备状态权限：用于保证服务连接、处理支付与提升稳定性。

你可以在系统设置中关闭相关权限。关闭权限后，我们将无法继续为你提供与该权限对应的功能，但不影响其他基础功能的使用。

四、我们如何共享、转让或公开披露信息

除法律法规另有规定外，我们不会将你的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情形下，我们可能共享、转让或公开披露必要信息：

• 获得你的明确授权或同意；
• 为完成支付、登录、消息推送、云服务托管、故障分析等功能，向受托服务提供商共享必要信息；
• 根据法律法规、司法机关、行政机关的要求进行提供；
• 在合并、收购、资产转让等情形中，在确保信息接收方继续受本政策约束的前提下进行转移。

对于苹果订阅支付，Apple 将按照其自身规则处理付款与退款相关信息，我们无法直接访问你的完整支付凭据。

五、我们如何存储和保护你的信息

我们会采取合理的管理和技术措施保护你的信息，包括访问控制、传输加密、存储保护、最小权限控制和异常监测等。

我们仅在实现服务目的所需的期限内保留你的个人信息；超出保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理。

尽管我们会尽力保护信息安全，但互联网并非绝对安全环境，请你理解任何系统都无法提供绝对的安全保证。

六、你如何管理自己的信息

在法律法规允许的范围内，你通常可以通过应用内设置或联系我们行使以下权利：

• 查询、修改或补充你的账号资料；
• 删除部分训练记录、上传内容或申请注销账号；
• 撤回授权同意或关闭特定权限；
• 了解会员状态、训练数据处理情况并提出合理咨询；
• 在你认为个人信息权益受到侵害时进行投诉或反馈。

为保障安全，我们可能会要求你先验证身份后再处理相关请求。

七、未成年人保护

恋爱心动主要面向成年人提供恋爱训练服务。若你未满 18 周岁，请勿在未获得监护人同意和指导的情况下使用本服务。

如我们发现存在未成年人不当使用或相关信息处理风险，我们有权限制相关账号使用，并采取必要保护措施。

八、本政策如何更新

随着业务发展、功能更新或法律法规变化，我们可能对本隐私政策进行调整。更新后的版本会在本页面发布，并在必要时通过应用内公告、弹窗等方式提醒你。

如你在政策更新后继续使用恋爱心动服务，即视为你接受更新后的隐私政策。

九、联系我们

如你对本隐私政策、个人信息处理或账号数据安全有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：kulexuan@163.com
• 应用内反馈：在 App 内通过“官方小助手”或问题反馈入口提交
• 官方网站：https://heliaoapp.xyz/assistant